Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Begrippen
In deze algemene voorwaarden verstaan wij onder:
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt namens een bedrijf of beroep en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij producten en/of diensten in meerdere levermomenten worden geleverd.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie die aan de consument persoonlijk is gericht, opgeslagen kan worden zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd (bijv. e-mail of PDF).
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt via verkoop op afstand.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een verkoopproces waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand (zoals webshop, e-mail of telefoon).
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer tegelijkertijd fysiek op dezelfde plek zijn.
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden van MiniPlein.
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
MiniPlein is gevestigd te Rotterdam
E-mail: info@miniplein.nl
KvK-nummer: 77426592
BTW-nummer: NL003192455B57
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument via de webshop.
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze kosteloos worden toegezonden op verzoek.
Wanneer een overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de consument deze voorwaarden eenvoudig opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze voorwaarden ook andere (specifieke) voorwaarden gelden, kan de consument bij tegenstrijdigheid altijd de bepaling kiezen die het meest gunstig is.
Mocht één bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken, dan blijft de rest van de overeenkomst en deze voorwaarden gewoon geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
Situaties die niet expliciet in deze voorwaarden staan, worden beoordeeld naar de bedoeling (“de geest”) van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen worden eveneens uitgelegd naar de bedoeling van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbieding een beperkte geldigheid heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer mag het aanbod wijzigen of aanpassen.
Het aanbod bevat een zo volledig mogelijke omschrijving van de producten en/of diensten.
Afbeeldingen zijn bedoeld als realistische weergave, maar kleuren en details kunnen licht afwijken.
Kennelijke vergissingen (zoals foutieve prijzen of typfouten) zijn niet bindend.
Productinformatie, foto’s en specificaties worden zo correct mogelijk weergegeven, maar zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Bij schade aan de verpakking vergoeden wij maximaal 10% van de aankoopprijs van het betreffende product.
Elk aanbod bevat informatie zodat duidelijk is wat de rechten en plichten zijn bij het plaatsen van een bestelling. Denk aan:
prijs (exclusief eventuele invoer-btw en inklaringskosten)
verzendkosten
betaalmethoden
levering en uitvoering
herroepingsrecht
geldigheidsduur van het aanbod
Let op invoer & inklaringskosten:
Bij leveringen van buiten de EU kunnen invoer-btw en inklaringskosten door de vervoerder in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de consument.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Zolang deze bevestiging niet is verstuurd, kan de consument de bestelling annuleren.
De ondernemer neemt passende beveiligingsmaatregelen voor gegevensoverdracht en betalingen.
De ondernemer mag, binnen de wet, controleren of een consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij twijfel kan een bestelling geweigerd worden of onder voorwaarden worden uitgevoerd.
Bij levering ontvangt de consument informatie over:
contactadres voor klachten
herroepingsrecht
garanties en service
Elke overeenkomst wordt afgesloten op basis van voldoende productbeschikbaarheid.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft bij niet-gepersonaliseerde producten recht op 14 dagen bedenktijd, zonder opgaaf van reden.
Deze termijn start op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met product en verpakking.
Bij herroeping retourneert de consument het product, indien mogelijk, in originele staat en verpakking.
Herroeping moet binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld (bij voorkeur via e-mail).
Na melding moet het product binnen 14 dagen retour verzonden worden.
De consument dient bewijs van retourzending te bewaren.
Wordt niet binnen de termijn herroepen of niet retour gestuurd, dan is de aankoop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Zodra het product retour is ontvangen (of bewijs van retour is geleverd), ontvangt de consument het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Indien een consument niet thuis is en het pakket niet ophaalt bij het postkantoor, kan het pakket vernietigd worden. In dat geval is restitutie niet mogelijk. Herverzending kan tegen 50% korting plaatsvinden.
Bij weigering van een pakket geldt eveneens dat het pakket vernietigd kan worden en restitutie niet mogelijk is. Retour en terugbetaling kan alleen als het pakket wordt aangenomen en retour gestuurd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
die op maat of volgens specificaties van de consument zijn gemaakt
die duidelijk persoonlijk zijn
die niet retour kunnen vanwege aard of hygiëne
die snel kunnen bederven/verouderen
waarvan de prijs afhankelijk is van marktfluctuaties
kranten/tijdschriften
audio/video/software waarvan de verzegeling verbroken is
hygiëneproducten waarvan de verzegeling verbroken is
Voor diensten geldt uitsluiting o.a. bij:
logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op datum/periode
diensten gestart met toestemming vóór einde bedenktijd
weddenschappen en loterijen
Artikel 9 – Prijzen
Binnen de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij btw-tarieven veranderen.
Producten met variabele marktprijzen kunnen wijzigen. Dit wordt vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.
Na 3 maanden alleen met vooraf gemaakte afspraak of wanneer consument mag opzeggen.
Levering kan buiten de EU plaatsvinden waardoor invoer-btw/inklaringskosten door vervoerder worden geïnd. Daardoor wordt er door de ondernemer geen btw berekend.
Typ- en drukfouten zijn voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit & Garantie
De ondernemer garandeert dat het product voldoet aan de overeenkomst en normale verwachtingen.
Garanties van fabrikant/leverancier doen niets af aan wettelijke rechten van consument.
Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen gemeld te worden.
Retourzending dient in originele verpakking en nieuwstaat te gebeuren.
Garantie vervalt bij:
eigen reparatie of bewerking
onzorgvuldig gebruik of afwijkende omstandigheden
gebruik in strijd met instructies
overheidsvoorschriften die invloed hebben op materiaal/kwaliteit
Artikel 11 – Levering & Uitvoering
De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig en met aandacht.
Levering vindt plaats op het door consument opgegeven adres.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders afgesproken.
Bij vertraging ontvangt consument uiterlijk binnen 30 dagen bericht.
Bij niet-levering of gedeeltelijke levering heeft consument recht op ontbinding en terugbetaling binnen 14 dagen.
Indien een product niet leverbaar is, kan een vervangend artikel worden geleverd (dit wordt duidelijk vermeld).
Risico van beschadiging/verlies ligt bij ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties (opzegging en verlenging)
(Deze sectie is grotendeels gelijk gebleven maar kan eventueel worden ingekort of vereenvoudigd.)
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren binnen 7 werkdagen na start van de bedenktijd.
Consument moet fouten in betaalgegevens direct melden.
Bij wanbetaling mag ondernemer redelijke kosten rekenen binnen wettelijke kaders.
Artikel 14 – Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering duidelijk gemeld te worden.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Indien oplossing langer duurt, ontvangt consument een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn.
Klachten schorten verplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
Bij gegronde klacht mag ondernemer vervangen of repareren.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument in het buitenland woont.
Artikel 17 – Klantbeoordelingen van derden
Op onze website kunnen reviews verschijnen die eerder zijn gepubliceerd op platforms zoals bijvoorbeeld Trustpilot. Deze beoordelingen zijn geschreven door echte klanten en blijven juridisch eigendom van de auteur.
Wij tonen beoordelingen uitsluitend:
via een technische koppeling met het externe platform, of
met expliciete toestemming van de auteur.
Door een aankoop bij ons te doen, gaat u ermee akkoord dat reviews die u vrijwillig op externe platforms plaatst, (ongewijzigd) op onze website kunnen worden weergegeven, zodat andere klanten een transparant beeld krijgen van onze producten en service.