Terugbetalingsbeleid

 

Bij Miniplein vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel kunt shoppen voor de allerkleinsten. Daarom hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om een retouraanvraag te doen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

  • In dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen

  • Ongedragen, ongebruikt en schoon zijn

  • Voorzien zijn van alle labels en originele verpakking

  • Vergezeld gaan van de bon of het aankoopbewijs

Retour aanvragen

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via Info@miniplein.nl
Let op: retouren dienen altijd eerst aangemeld te worden. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet worden geaccepteerd.

Na goedkeuring van je retouraanvraag sturen wij je een retourlabel en ontvang je duidelijke instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden.

Schade of problemen met je bestelling

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht er iets beschadigd zijn, ontbreken of ontvang je een verkeerd artikel, neem dan meteen contact met ons op. Zo kunnen wij het probleem snel voor je oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen enkele productcategorieën niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke of tijdsgevoelige producten

  • Gepersonaliseerde of speciaal op bestelling gemaakte artikelen

  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijv. verzorgingsproducten)

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare stoffen of gassen

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen komen eveneens niet in aanmerking voor retournering.

Heb je twijfels of jouw product wel geretourneerd mag worden? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen zodra je retour is goedgekeurd.

Europese wettelijke bedenktijd (30 dagen)

Voor klanten in de EU geldt naast ons eigen retourbeleid ook de wettelijke bedenktermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst mag annuleren of retourneren zonder opgave van reden. De producten moeten hierbij voldoen aan de voorwaarden zoals hierboven beschreven.

Terugbetaling

Wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van jouw bank of betaalprovider.

Is er meer dan 15 werkdagen verstreken na goedkeuring van je retour en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@miniplein.nl